自2025年4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，铁路12306同步推出“宠物托运”功能，为养宠人士提供了更便捷的出行选择。以下是详细的托运全攻略，助您轻松带宠物出发。

一、试点车次与站点

试点车次：京沪高铁北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列车。

覆盖站点：北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东。

二、托运条件

宠物种类：仅限家庭驯养的猫、犬类宠物。

健康要求：宠物需健康状况良好，无传染性疾病。

体型限制：单只宠物体重不超过15公斤，肩高不超过40厘米。

三、托运流程

线上预约：

通过铁路12306客户端的“宠物托运”功能，提前2天及以上进行预约。

查询对应车次是否可托运，确认后购买车票并预约同车托运服务。

准备材料：

宠物及购票使用的有效身份证件。

有效期内的《动物检疫合格证明》（可提前到当地动物卫生监督机构办理）。

办理托运：

按约定时间携带宠物及相关材料，前往出发高铁车站的中铁快运营业部办理托运手续。

工作人员将进行相关检查和登记。

到站领取：

到达目的地车站后，根据短信或电话提示，前往指定地点领取宠物。

托运人需在3小时内领取宠物。

四、托运服务特色

隔离运输：

采用专用宠物运输箱，具备空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能。

宠物全程存放于运输箱内，并放置在列车高铁快运柜内，防止宠物飞毛、气味、叫声对列车内部环境的影响。

人宠分开：

每趟列车设置一组高铁快运柜，一般位于中部车厢的一端，与旅客乘车空间相对隔离。

工作人员全程不开箱，确保车内环境良好和宠物安全。

专人看护：

工作人员通过宠物运输箱的监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，间隔不超2小时。

视情况给宠物适当添加饮用水，但不予喂食。

全面清洁消毒：

每次托运完成后，工作人员将及时对宠物运输箱清洁消毒。

列车终到后，对高铁快运柜进行全面清洁消毒。

五、费用及保险

托运费用：

按运输里程梯次计价，初期实行七折优惠：

运距1000公里以内：360元/只。

运距1000～1500公里：460元/只。

运距1500～2000公里：660元/只。

运距2000公里以上：860元/只。

赠送保险：

赠送保额2000元的基础保险。

六、注意事项

提前确认行程：

确保行程涵盖试点站点和车次，避免耽误行程。

关注宠物健康：

提前关注宠物的身体状况，如有不适及时就医。

遵守托运规定：

严格按照托运流程和要求办理手续，确保宠物安全。

七、客服咨询

客服热线：如需获取更多高铁宠物托运服务信息，可拨打12306和95572客服热线。

客户端查询：在铁路12306客户端查询相关服务详情。

通过以上攻略，您可以轻松为宠物办理高铁托运手续，实现与爱宠一同出行的愿望。希望这份攻略能为您的出行提供便利，让旅途更加温馨愉快！